INFORMAÇÕES GERAIS

ENCOMENDAS

Recomendamos o máximo de rigor no acto da encomenda.

• Verifique a especificação do produto. Poderá solicitar amostras.
• Verifique as quantidades. É essencial encomendar quantidades adequadas, uma vez que não podemos
  garantir que os lotes sejam exactamente iguais. Recomendamos que encomende um número de azulejos
  adicionais equivalente a 10 %.
• Verifique os requisitos de entrega e as despesas de envio.
• Depois de iniciada a produção, as encomendas não poderão ser canceladas.
• A encomenda mínima por cor de vidrado é de 3 m².

PREÇOS

• Os preços estão sujeitos a alteração sem aviso prévio, em função das variações de custos.
• Os preços dos produtos indicados não incluem despesas de envio nem impostos.
• A taxa de IVA é de 23 %.

ENTREGA

• Entregamos em qualquer ponto do mundo. Contacte-nos para obter um orçamento das despesas de transporte.
• Os azulejos são embalados em caixas de cartão e carregados numa palete protegida e selada. As paletes são entregues no passeio.
• A embalagem especial para produtos personalizados deve ser orçamentada. Contacte-nos.
• As despesas de transporte são transmitidas ao preço de custo, com uma taxa de 15 € por palete utilizada.
• As condições de entrega deverão ser consideradas meramente indicativas. Os possíveis atrasos na entrega não conferem aos clientes o direito a indemnização.

CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

• É necessária uma adjudicação de 50 % para confirmação da encomenda.
• O saldo é devido antes do envio da encomenda. Os materiais serão enviados imediatamente após recepção do pagamento integral.

PRAZOS DE PRODUÇÃO

Praticamente todos os produtos New Terracotta são fabricados por encomenda. Os nossos prazos de produção variam de produto para produto e podem ser mais alargados em certas alturas do ano. Não obstante, tentamos cumprir os seguintes prazos:

• Azulejos em stock: 1 semana até ao envio.
• Azulejos produzidos por encomenda: 4 a 5 semanas até ao envio.
• Azulejos e olaria de desenho personalizado: indicados caso a caso.
• Quantidades excepcionais: indicados caso a caso.
• Todos os prazos de entrega serão indicados na nota de encomenda. Contacte-nos para verificarmos o stock.

TOLERÂNCIAS EM TERMOS DE DIMENSÕES E TONALIDADES

• Os azulejos são referidos pelo seu tamanho nominal e não pelo tamanho real. Devido à natureza artesanal dos nossos produtos, as dimensões são aproximadas e podem estar sujeitas a um certo grau de inexactidão.
• O número de azulejos fornecidos por metro quadrado é aproximado e depende da junta de argamassa sugerida.
• Uma eventual variação das tonalidades é considerada uma particularidade destes produtos. Os azulejos podem apresentar variações em relação às amostras e dentro de um mesmo lote enviado.

PROJECTOS PERSONALIZADOS

Envie-nos as suas questões sobre produção personalizada.

• Os preços dos projectos personalizados são definidos em conformidade.
• Disponibilizamos tamanhos personalizados mediante um custo adicional.
• Os vidrados personalizados estão sujeitos a um coeficiente de segurança de produção que pode atingir 10 % da quantidade original da encomenda.

DEVOLUÇÕES

Proceda à encomenda com atenção pois não aceitamos devoluções.
Verifique cuidadosamente os seus produtos no acto de entrega.

• Quaisquer problemas relacionados com a qualidade, a quantidade e o tipo de material fornecido deverão ser comunicados à NEW TERRACOTTA no prazo de 7 dias úteis a contar da recepção da encomenda.
• Em caso de reclamação, o comprador deve colocar o material em questão à disposição da NEW TERRACOTTA para verificação de eventuais defeitos. Não serão aceites reclamações depois de o material ter sido instalado.
• Os danos causados por instalação inadequada, acidente, utilização indevida ou manutenção inadequada não estão cobertos pela garantia de produto da NEW TERRACOTTA.
• As variações de cor, matiz, tonalidade, textura e vidrado são características inerentes dos azulejos NEW TERRACOTTA e não constituem defeitos.
• São admitidas variações das dimensões faciais e da espessura de acordo com os padrões dos produtos artesanais.
• Embora a NEW TERRACOTTA forneça orientações de Instalação e Manutenção, a sua responsabilidade restringe-se exclusivamente ao fornecimento dos produtos.