常见问题

目前我们暂时未通过我们的网站直接出售产品。如需订购瓷砖、定制要求、定价、了解交付周期或有其他需求，请发送电子邮件或电话联系我们，我们的设计顾问将为您提供个人帮助。

我们已经成功为世界各地的项目提供瓷砖，并且也非常乐意为国际订单提供运输报价。

可以，我们理解协调所有项目要素的重要性，并且很乐意在您选择的过程中为您提供样品。您可以订购多个样品，了解颜色范围。准备好下单时，您也可以向工厂提供批准后的色彩控制样品。我们的团队将以您提供的样品为标准，但务必牢记，始终会存在一定色差。

应用环境和人流量将决定您应选择的瓷砖类型。请联系我们，我们将直接引导您选择最适合您需求的产品。

每种颜色的瓷砖最少订购 3 平方米。由于每份订单均为定制，因此需要开模流程。

是的，我们建议您在最低需求量之上额外订购 10%，以防万一。这种过量订购能够应对安装过程中出现破裂的情况，并且可以在将来损坏时提供更大的选择范围和余量。确定数量前，请务必咨询您的安装人员。

我们的瓷砖是专为您量身定制的产品，因此除非有产品缺陷或运输过程中造成损坏，否则概不接受退货。

每份订单均为定制，因此进入生产后我们便不接受更改。如果的确需要更改，请立刻联系我们，以便我们查看是否能帮助您快速解决问题。

如果您需要更快获得材料以完成紧急订单或工作，请致电询问了解您的交付周期。虽然我们留存了一定数量的热销产品，但我们严格遵守先到先得政策，绝无任何歧视。下订单时，请向我们核实预计交付周期。

什么是素瓷？从侧面看釉面砖时，您可以看到 2 层，瓷砖胎体或最大的层称为素瓷，顶层称为釉质。什么是 CRAQUELÉ？部分瓷砖是有意造成开裂，营造出所谓的 Craquelé 效果。Craquelé 釉面砖不应用于厨房台面或经常使用的表面。黏土是天然材料吗？黏土是一种天然的生物相容性材料，天生具有非凡的热性能和结构性能。为什么炫彩晕染会产生这样的差异？由于烧制过程中釉质厚度和温度会出现变化，炫彩晕染色瓷砖在颜色和表面质量上会有所差异。这种天然的差异就是这种瓷砖特有的美妙之处。为了避免产生误解，我们要求所有客户同意各个参考中的所有差异。为什么公称尺寸比实际尺寸大？生产过程中，根据黏土种类的不同，瓷砖平均会收缩 5% 到 10%。什么是片状瓷砖？我们大多数的几何设计可以分成完全相同的部件。这些部件称为标准瓷片。这些瓷片可以轻松组合，需要的切割操作很少甚至完全无需切割。

可以仿制古代瓷砖吗？可以，我们在这方面声名远播。请将详细信息发送给我们。能否定制产品？可以，我们可以定制最符合您个人风格的瓷砖和物品。能否使用我自己的设计？可以，完全没问题。定制订单需要支付额外的开发和开模费用。能否订购边缘带釉的瓷砖？可以，您可以选择边缘上釉。请根据您的安装布局确定边缘是否上釉。

是否所有瓷砖都可以应用于所有用途？不是，有些釉料只适用于墙壁，有些釉料不适合用在游泳池中。请查看釉料指南了解用法信息。能否混合使用不同的颜色和尺寸？许多形状和尺寸都可以搭配使用。请查看版式指南了解布局信息。沿对角线铺砖需要的材料更多吗？是的，沿对角线铺砖通常比平铺所需的材料更多。确定所需材料时，请务必咨询安装人员。建议的填缝间距是多少？根据版式的不同，New Terracotta 瓷砖适合 1 至 4 毫米的填缝空间。许多因素会对填缝尺寸产生影响。因此，请务必就此问题与您的建筑师和安装人员进行讨论并遵守填缝方案。我需要涂封釉面砖吗？我们的瓷砖通常不需要涂封。但是，部分安装中，采用 Craquelé 釉料的瓷砖应在填缝之前进行涂封。能否在壁炉周围使用这些瓷砖？它们是否耐热？我们的瓷砖均在极高温度的窑炉中烧制而成，因此可以安装在壁炉周围，不会因受热 而损坏。能否在浴室使用这些瓷砖？可以，我们的瓷砖适用于潮湿区域。请注意，在浴室等长期潮湿的区域，部分瓷砖可能会随着变湿或变干而变暗或变亮，这是很常见的现象。泳池或喷泉中可以使用什么瓷砖？我们有几种适合泳池的釉料。请查看釉料指南了解用法信息。能否在室外使用这些瓷砖？我们的瓷砖安装在室外垂直表面已经有几年时间了，一直没有任何问题。但我们不建议在室外的水平表面使用我们的瓷砖。请联系我们，我们会帮助您确定瓷砖是否适合用于您的室外安装。瓷砖可以不需要填缝剂吗？在实际用途中，不建议不使用填缝剂进行铺设。即使是切边瓷砖，建议填缝宽度至少为 1 毫米，2 毫米更佳。清洁瓷砖的最佳方式是什么？日常清洁时，只需使用酸碱均衡的天然清洁剂即可。我们不建议使用任何酸性物质来清洁瓷砖，如有其它任何清洁方法，请在不显眼的安装区域先进行测试，这样会比较好。我应该如何清洁金铂釉面砖？与其他釉面砖的清洁方式完全一样，请务必避免使用研磨清洁垫。

黏土是天然材料吗？黏土是一种天然的生物相容性材料，天生具有非凡的热性能和结构性能。为什么公称尺寸比实际尺寸大？黏土在干燥流程和烧制过程中都会收缩。根据黏土胎体的配方与烧制时间和温度的不同，陶砖平均会收缩 5% 到 10%。

是否所有瓷砖都可以应用于所有用途？不是，陶砖的主要特点之一就是高孔隙率。因此，我们不建议在泳池、喷泉和浴室地板使用陶砖。NEW TERRACOTTA 陶砖可以用于哪些地方？我们的瓷砖均在极高温度中烧制而成，能够抵抗霜冻，并且具有极好的蓄热性能，因此适合在室内和室外使用。不仅如此，它们还具有防滑耐磨的特性，是温室、庭院和泳池区域的理想选择。能否在壁炉周围使用这些瓷砖？它们是否耐热？我们的瓷砖均为在极高温度的柴窑中烧制而成，因此可以安装在壁炉周围，不会因受热而损坏。New Terracotta 陶砖可以使用地暖吗？陶土瓷砖的主要优点之一就是，非常适合与地暖结合使用。铺砖时，应在瓷砖之间和墙面边缘留出适当的膨胀间隙，留出一定的间隔，供地板收缩和膨胀。瓷砖可以不需要填缝剂吗？不建议不使用填缝剂进行铺设。建议的填缝间距是多少？New Terracotta 陶砖适合 4 至 6 毫米的填缝空间。许多因素会对填缝尺寸产生影响。因此，请务必就此问题与您的建筑师和安装人员进行讨论并遵守填缝方案。New Terracotta 陶砖预先涂封过吗？我们发货时，瓷砖均为天然状态，因此在安装时必须进行涂封。如有需要，我们可以随瓷砖发送必要的护理产品，但必须在安装时使用。我需要涂封陶砖吗？需要。为了保护产品的美观以及陶砖的寿命，涂封非常重要。