معلومات عامة

تسجيل طلب الشراء

ُرجى تسجيل طلب الشراء بعناية

• اطلع على مواصفات المنتج. يمكنك طلب العينات.
• تحقق من الكميات. يُعدّ طلب الكميات المناسبة أمرًا ضروريًا، حيث لا يمكننا ضمان التطابق التام بين الدفعات. نوصي بطلب 10% من البلاط الإضافي.
• تحقق من متطلبات التوصيل وتكاليف التوصيل.
• بمجرد بدء الإنتاج، لا يمكن إلغاء الطلبات.
• هناك حد أدنى للطلبات يبلغ 3 أمتار مربعة لكل طبقة من الألوان.

الأسعار

• تخضع الأسعار للتغيير دون سابق إنذار حسب التغييرات في التكاليف.
• أسعار المنتجات المذكورة كلها لا تتضمن تكاليف التوصيل والضرائب.
• معدل ضريبة القيمة المضافة هو 23%.

التوصيل

• يمكننا ترتيب التسليم في أي مكان في العالم. يُرجى التواصل معنا لطلب قائمة أسعار تكلفة الشحن.
• يتم تعبئة البلاط في صناديق من الورق المقوى، وشحنها على لوح محمي ومغلق. يتم توصيل الألواح على الرصيف.
• يجب ذكر التعبئة الخاصة للمنتجات المفصلة. يُرجى التواصل معنا.
• يتم تحرير قائمة أسعار الشحن بتكلفة 15 يورو للمجموعة لكل مجموعة مستخدمة.
• يتعين اعتبار شروط التسليم شروطًا إرشادية. التأخير في التسليم النهائي لا يعطي الحق للعملاء بطلب تعويض.

شروط الدفع

• يلزم دفع 50٪ من المبلغ الإجمالي كمقدم لتأكيد طلبك.
• والمبلغ المتبقي مستحق قبل بدء إرسال الطلب. سيتم بدء إرسال البضائع بعد تلقي المدفوعات مباشرة وإيداعها بالكامل.

فترات الانتظار

يتم تصنيع كل منتج تقريبًا من منتجات New Terracotta حسب الطلب. وتختلف فترات الانتظار من منتج لآخر وقد يتم تمديدها أيضًا في أوقات معينة من السنة. ومع ذلك، نحاول الالتزام بالجداول الزمنية التالية:

• البلاط المتوفر: يتم الشحن خلال أسبوع واحد.
• البلاط المصنّع حسب الطلب: يتم الشحن في فترة تتراوح بين 4 و5 أسابيع.
• البلاط والخزف المصممان حسب الطلب: تحدَّد فترة الانتظار على أساس فردي.
• الكميات الكبيرة للغاية: تحدَّد فترة الانتظار على أساس فردي.
• وستحدَّد جميع فترات الانتظار في طلب الشراء. يُرجى الاتصال بنا للتحقق من توفر المخزون.

التفاوت في الأبعاد والظلال

• يشار إلى البلاط حسب حجمه الصوري، وليس حجمه الفعلي.نظرًا لطبيعة منتجاتنا المصنعة يدويًا، فإن الأبعاد تقريبية وعرضة لقدر من عدم الدقة.
• يحدَّد عدد البلاط اللازم لكل متر مربع بشكل تقريبي ويعتمد على فاصلة الملاط المقترحة.
• والتباين المحتمل في الظلال خاص بهذه المنتجات. قد يتوفر البلاط بأشكال مختلفة من العينات وفي الدفعة التي يتم شحنها.

المشاريع المخصصة

يُرجى الاستعلام عن التطورات المخصصة.

• يحدَّد سعر المشاريع المخصصة وفقًا لذلك.
• وتتوفر أحجام مخصصة مقابل رسوم إضافية.
• ويمكن أن تتوفر درجة ثانية من البلاط المصقول المخصص، والتي قد تزيد عن الكمية الأصلية بما يصل إلى 10٪.

الإرجاع

يُرجى مراعاة الدقة عند الطلب نظرًا لأنه لا يمكننا قبول المرتجعات.
ُرجى فحص المنتجات بعناية عند التسليم.

• ويجب إبلاغ NEW TERRACOTTA بأي مشاكل تتعلق بالجودة والكمية ونوع المواد المستخدمة في غضون 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
• في حالة المطالبة، يجب على المشتري إخضاع المادة محل النزاع لتصرف NEW TERRACOTTA لفحص أي عيوب. لن يتم قبول أي مطالبة بمجرد تركيب المواد.
• لا يغطي ضمان منتجات NEW TERRACOTTA الأضرار الناجمة عن التركيب غير المناسب أو الحوادث أو سوء الاستخدام أو الصيانة غير الصحيحة.
• تُعد التباينات في اللون والظل وتدرج اللون والملمس والتجزع خصائص متأصلة في بلاط NEW TERRACOTTA وليست عيوبًا.
• يُسمح بالتباينات في الأبعاد والسماكة الظاهرية وفقًا لمعايير المنتجات المصنعة يدويًا.
• وعلى الرغم من أن موقع NEW TERRACOTTA يقدم مبادئ توجيهية حول التركيب والصيانة، تقتصر مسؤوليته على توفير المنتجات فقط.